Si vous rencontrez un soucis de livraison, tel qu'un produit envoyé mais non livré, nous vous invitons a nous faire parvenir par email a france@azanke.com :

Une attestation de non réception de votre commande (avec le numéro de la commande et le numéro de colis) manuscrite et scannée. 

Une copie de votre carte d'identité.

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Une fois reçu nous ouvrirons un litige auprès du transporteur pour avoir de plus amples informations ou demander un remboursement de la commande. Le remboursement vous sera effectué dès le remboursement du transporteur reçu.

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Attention : Les transporteurs étant actuellement surchargés, nous ne pourrons ouvrir qu'après un délai de 15 jours après la date de livraison prévue. 

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Si vous rencontrez un soucis avec un produit défaillant, merci de nous faire parvenir une photo du produit montrant le soucis rencontré, avec votre numéro de commande. Nos services feront de notre mieux pour solutionner cela.

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Pour toute autre demande, nous vous invitons a nous faire parvenir votre demande via la page contact de ce site.